Tủ áo NMG004

iệc xây dựng tiêu chí bảo hành cho tủ quần áo gỗ MDF giúp khách hàng yên tâm về chất lượng, đồng thời bảo vệ uy tín của đơn vị sản xuất.

Dưới đây là mẫu Tiêu chí bảo hành tủ áo gỗ MDF chuyên nghiệp và đầy đủ nhất của Showroom Nội Thất Nhà Mình Decor:

1. Thời hạn bảo hành

• Phần gỗ (Khung, cánh, kệ): Bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy dòng gỗ MDF thường hay MDF chống ẩm lõi xanh).

• Phụ kiện (Bản lề, ray trượt, tay nắm): Bảo hành từ 6 – 12 tháng hoặc theo chính sách của hãng phụ kiện (Hafele, Blum, Eurogold…).

2. Các trường hợp được bảo hành (Miễn phí)

Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất:

• Lỗi kết cấu: Tủ bị cong vênh, co ngót hoặc biến dạng dù sử dụng trong điều kiện bình thường.

• Lỗi bề mặt: Bong tróc lớp phủ (Melamine, Laminate, Acrylic) tự nhiên, không phải do tác động ngoại lực.

• Lỗi phụ kiện: Bản lề bị lỏng lẻo, ray ngăn kéo bị kẹt, tay nắm bị bong vít do lắp đặt sai kỹ thuật.

• Lỗi mối mọt: Nếu đơn vị cam kết gỗ đã qua xử lý hóa chất chống mối mọt mà vẫn bị xâm nhập.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Đơn vị sản xuất có quyền từ chối bảo hành hoặc chuyển sang hình thức sửa chữa có tính phí trong các trường hợp:

• Tác động môi trường: Tủ bị ẩm mốc, phồng rộp do đặt ở nơi quá ẩm ướt, bị ngấm nước hoặc tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời quá lâu.

• Sử dụng sai cách: Để quá tải trọng cho phép khiến kệ bị võng; chứa hóa chất gây ăn mòn bề mặt gỗ.

• Tác động ngoại lực: Trầy xước, móp méo, vỡ do va đập mạnh hoặc do quá trình khách hàng tự ý tháo lắp, di chuyển.

• Hao mòn tự nhiên: Các vết trầy xước nhỏ phát sinh trong quá trình sử dụng lâu ngày.

• Sự cố bất khả kháng: Hỏa hoạn, ngập lụt, động đất…

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Tiếp nhận: Khách hàng cung cấp hình ảnh/video lỗi sản phẩm và hóa đơn mua hàng.

2. Xác minh: Kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp hoặc qua hình ảnh để xác định nguyên nhân.

3. Xử lý: * Nếu lỗi nhẹ: Sửa chữa tại chỗ trong vòng 24h – 48h.

   • Nếu lỗi nặng (thay cánh, thay tấm gỗ): Hẹn lịch giao linh kiện thay thế từ 3 – 5 ngày làm việc.

💡 Lưu ý nhỏ cho bạn:

Để tủ gỗ MDF bền nhất, bạn nên bổ sung thêm một mục “Hướng dẫn bảo quản” gửi kèm phiếu bảo hành, ví dụ như: Không dùng khăn quá ướt để lau chùi, nên đặt tủ cách tường 1-2cm để thông thoáng khí.